🚚 سياسة الشحن والتوصيل – متجر فولت

نسعى لتوصيل طلباتك بسرعة وأمان، مع تجربة سلسة وموثوقة من لحظة الطلب حتى الاستلام.

1. معالجة الطلب

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الدفع.
• بعد تجهيز الطلب، يتم تسليمه لشركة الشحن مباشرة.

2. مدة التوصيل

• عادةً بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية حسب المدينة.
• يمكن أن تختلف المدة في بعض المناطق البعيدة أو أثناء العطل الرسمية.

3. شركات الشحن

نتعامل مع شركاء توصيل موثوقين لضمان وصول المنتجات بأمان.

سيتم تزويدك برقم تتبع لتتمكن من متابعة حالة الطلب خطوة بخطوة.

4. تكاليف الشحن

• رسوم الشحن تحسب أثناء إتمام الطلب حسب المدينة ووزن المنتج.

5. التأخر أو مشكلة التسليم

• في حال تأخر الشحن، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة الشحنة.
• إذا تعذّر تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الرد، قد يتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ بعد خصم رسوم الشحن.

6. إلغاء الطلب قبل الشحن

• يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه مباشرة عبر التواصل مع خدمة العملاء.
• بعد شحن الطلب، يتم اتباع سياسة الاسترجاع والاستبدال بدل الإلغاء.